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Es gibt 2 Lösungswege:

1.) Uns Bescheid geben

=> Sie schreiben uns eine Email unter Angabe Ihrer Vorgangsnummer (ENERGIE-24-..) an christian@energieausweis.de

Alternativ können Sie uns auch gerne im Support anrufen (montags bis freitags von 9-17 Uhr unter 0 26 54 – 8 80 11 99) und wir lösen das Problem

oder

2.) Sie ändern die Einstellungen in Ihrem Browser wie folgt:

Safari:

Einstellungen => Datenschutz => „Websiteübergreifendes Tracking verhindern“ deaktivieren => und „Alle Cookies blockieren“ deaktivieren

Firefox:

Einstellungen => Datenschutz & Sicherheit => „Annehmen von Cookies und Website-Daten“ aktivieren

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Chrome:

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